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政府服务优质 百姓生活顺心

2012/06/13 | 448

  本报评论员

  在6月11日召开的全市作风建设暨百姓办事“零障碍”工程动员大会上,市委书记冯其谱要求,加强机关作风效能建设,做到为民服务“零距离”、百姓办事“零障碍”,努力让百姓生活得更有尊严、更加顺心舒心。

  政府服务优质增一分,百姓生活顺心添三分。要求各级各部门以人民利益为重,时时想着群众,处处为了群众;要求党员干部放下架子,沉下身子,走进基层,与群众面对面、心贴心,实打实、解难题。然而,毋庸置疑的是,有的单位和干部服务意识、群众意识、法制意识淡薄,对群众冷暖麻木不仁,对群众诉求视而不见,对群众意见听而不闻,不作为、慢作为、乱作为屡禁不止,严重影响了党和政府的形象,严重影响了经济社会更好更快发展。

  对此,市委、市政府高度重视,两年多来,先后开展了“两抓两树”、软环境整治、“三带三民三查”等一系列活动,在全国率先建成了“五位一体”政务服务平台和“三级运行”政务服务体系,并创新实施“网络三政”、开通书记市长网上直通车……所有这些举措,转变了干部作风,提高了行政效能,方便了群众办事。由于机关作风建设是一项永不竣工的工程、永无止境的事业、永不放弃的工作,只有逗号没有句号,只有更好没有最好,市委、市政府在以往工作成效的基础上,适时启动百姓办事“零障碍”工程,围绕“生老病死”、“衣食住行”等与百姓生活息息相关的民生范畴,进一步破除影响百姓顺利办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象,进一步解决群众反响强烈的办事慢、办事难问题,让百姓生活得更有尊严、更加顺心舒心。

  百姓生活顺心舒心,取决于政府服务高效、干部服务优质。各级各部门要围绕与百姓息息相关的民生实事,深入了解、梳理、解决群众需要什么,部门能做什么,还要改进什么;要变差异化办事为标准化服务,快速打通部门内部、部门之间和层级之间的“障碍”和“梗阻”。广大机关干部在思想观念上,要牢固树立人民利益至上、服务百姓为本的理念,变群众被动跑腿为干部主动办事,切实把“方便让给群众,麻烦留给自己”;在业务能力上,爱岗敬业、钻研业务,精通政策、依法行政,不断提高服务百姓的本领,争当人民群众满意的、信得过的干部。

  百姓办事“零障碍”工程已经启动,机关作风效能建设将再掀高潮。我们热切期待,借这次动员大会的东风,部门联动、上下贯通、人人行动、齐抓共管、整体推进,全市人民群众的生活将更加顺心舒心,全面小康建设成果将平添更加丰富生动的内涵。