小卡片架起“连心桥”

2014/03/26 | 520

客户只需一个电话，供电工作人员就会上门服务

【本报讯】为满足广大电力客户的业务需求，提高优质服务水平，一季度以来，市供电公司为所属24个供电所的用电管理人员统一印制了便民服务卡。

便民服务卡上印制了工作人员的姓名、手机、办公电话等信息，工作人员利用催收电费、上门安装剩余电流动作保护器的机会，对供区内电力客户进行统一张贴、发放。客户只需一个电话，供电服务人员就会对客户提出的问题进行全流程跟踪，并通过开展电力设施保护、用电常识等宣传活动，主动向居民征询意见和建议，受理并代办相关用电业务等一系列供电服务。

（欣闻）