政府服务优质 百姓生活顺心

2012/06/13 | 718

　　本报评论员

　　在6月11日召开的全市作风建设暨百姓办事“零障碍”工程动员大会上，市委书记冯其谱要求，加强机关作风效能建设，做到为民服务“零距离”、百姓办事“零障碍”，努力让百姓生活得更有尊严、更加顺心舒心。

　　政府服务优质增一分，百姓生活顺心添三分。要求各级各部门以人民利益为重，时时想着群众，处处为了群众；要求党员干部放下架子，沉下身子，走进基层，与群众面对面、心贴心，实打实、解难题。然而，毋庸置疑的是，有的单位和干部服务意识、群众意识、法制意识淡薄，对群众冷暖麻木不仁，对群众诉求视而不见，对群众意见听而不闻，不作为、慢作为、乱作为屡禁不止，严重影响了党和政府的形象，严重影响了经济社会更好更快发展。

　　对此，市委、市政府高度重视，两年多来，先后开展了“两抓两树”、软环境整治、“三带三民三查”等一系列活动，在全国率先建成了“五位一体”政务服务平台和“三级运行”政务服务体系，并创新实施“网络三政”、开通书记市长网上直通车……所有这些举措，转变了干部作风，提高了行政效能，方便了群众办事。由于机关作风建设是一项永不竣工的工程、永无止境的事业、永不放弃的工作，只有逗号没有句号，只有更好没有最好，市委、市政府在以往工作成效的基础上，适时启动百姓办事“零障碍”工程，围绕“生老病死”、“衣食住行”等与百姓生活息息相关的民生范畴，进一步破除影响百姓顺利办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象，进一步解决群众反响强烈的办事慢、办事难问题，让百姓生活得更有尊严、更加顺心舒心。

　　百姓生活顺心舒心，取决于政府服务高效、干部服务优质。各级各部门要围绕与百姓息息相关的民生实事，深入了解、梳理、解决群众需要什么，部门能做什么，还要改进什么；要变差异化办事为标准化服务，快速打通部门内部、部门之间和层级之间的“障碍”和“梗阻”。广大机关干部在思想观念上，要牢固树立人民利益至上、服务百姓为本的理念，变群众被动跑腿为干部主动办事，切实把“方便让给群众，麻烦留给自己”；在业务能力上，爱岗敬业、钻研业务，精通政策、依法行政，不断提高服务百姓的本领，争当人民群众满意的、信得过的干部。

　　百姓办事“零障碍”工程已经启动，机关作风效能建设将再掀高潮。我们热切期待，借这次动员大会的东风，部门联动、上下贯通、人人行动、齐抓共管、整体推进，全市人民群众的生活将更加顺心舒心，全面小康建设成果将平添更加丰富生动的内涵。