市物价局积极推行百姓办事“零障碍”全程协办制

2012/06/20 | 540

　　  市物价局积极打造百姓办事“零障碍”环境，开展百姓办事全程协办制服务，通过设立协办员岗位，为前来办事的百姓提供一条龙服务。

　　一是加强领导。成立由一把手任组长的领导小组，加强对全程协办制的组织领导。二是明确责任。在局价格举报中心和行政服务中心物价局窗口设立协办员岗位，负责具体协办工作，分管副局长为协办领导，指导协办员开展工作。协办员和协办领导分别为协办事项的直接责任人和分管责任人。三是全程协办。对所有要求前来协办的服务对象，办理属于本单位业务范围的事项的，由协办员全程带办，涉及外单位的事项协办员全程引导。四是完善服务。认真梳理行政权力事项，规范权力运行流程，建立一整套标准化服务体系。推行一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，严格机关管理和服务标准。五是严格问责。设立监督机构和投诉电话，通过监督和投诉电话坚决查处影响“零障碍”工程推进的人和事，对作风效能差、群众反映大的人员，年底不予评优。

　　（吴珩  徐付梅）