碾庄镇全力打造“服务双平台”唱响便民服务曲

2012/06/26 | 780

　　  碾庄镇结合基层组织建设年和全市“三带三民三查”活动，进一步改进工作作风，提高服务效能，全力打造“服务双平台”，为群众提供优质、高效、满意的服务。

　　搭建镇级服务平台。今年3月份，碾庄镇腾出占地800平方米的服务大厅成立电子政务中心，开通网上服务站点，开设9个实体服务窗口，从农经、农技、民政、司法、计生、人保、城管等13个部门调拨26名工作人员组成专兼职协办队伍，排定协办服务表，全面推行“四亮”公开制度，即亮职务身份、亮岗位职责、亮绩效目标、亮工作承诺，明确“靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办”的工作要求，设置“零障碍”服务公示栏、意见簿和投诉箱，真正实现百姓办事“零障碍”。

　　筑牢村级服务联系点。在较大的行政村设立党群服务联系点，由机关包村人员、村组干部组成服务队伍，开展民事调解、劳务输出、法律咨询、困难救助等一站式便民服务，实现“零距离服务、零积压服务、零上访服务”。继续深化“三带三民三查”活动，机关人员深入田间地头，走村入户，形成流动“服务厅”，广泛征集群众意见，对于意见较集中的问题，责成专人协调解决，真正实现“重心下移、事权下放、面对面服务”。截至目前，共为群众提供代办代理服务1583件，提供咨询服务1600余人次，群众反馈满意率达98.7%。　　　

　　（朱雪芹）