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碾庄镇全力打造“服务双平台”唱响便民服务曲

2012/06/26 | 720

    碾庄镇结合基层组织建设年和全市“三带三民三查”活动,进一步改进工作作风,提高服务效能,全力打造“服务双平台”,为群众提供优质、高效、满意的服务。

  搭建镇级服务平台。今年3月份,碾庄镇腾出占地800平方米的服务大厅成立电子政务中心,开通网上服务站点,开设9个实体服务窗口,从农经、农技、民政、司法、计生、人保、城管等13个部门调拨26名工作人员组成专兼职协办队伍,排定协办服务表,全面推行“四亮”公开制度,即亮职务身份、亮岗位职责、亮绩效目标、亮工作承诺,明确“靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办”的工作要求,设置“零障碍”服务公示栏、意见簿和投诉箱,真正实现百姓办事“零障碍”。

  筑牢村级服务联系点。在较大的行政村设立党群服务联系点,由机关包村人员、村组干部组成服务队伍,开展民事调解、劳务输出、法律咨询、困难救助等一站式便民服务,实现“零距离服务、零积压服务、零上访服务”。继续深化“三带三民三查”活动,机关人员深入田间地头,走村入户,形成流动“服务厅”,广泛征集群众意见,对于意见较集中的问题,责成专人协调解决,真正实现“重心下移、事权下放、面对面服务”。截至目前,共为群众提供代办代理服务1583件,提供咨询服务1600余人次,群众反馈满意率达98.7%。   

  (朱雪芹)