全市“12345”政府服务热线建设工作动员会召开

2012/06/26 | 558

　　  6月22日下午，全市“12345”政府服务热线建设工作动员大会召开。市委副书记、市长王强要求，各级各部门要加快服务热线建设进程，确保今年7月中旬正式运行，为畅通群众诉求渠道、有效解决实际问题做好充分准备。

　　“12345”是政府服务热线特呼号码，全国多个省市已经开通，徐州市在去年底对该项工作进行了部署安排，邳州市前期准备工作进展较好，目前已进入建设的关键阶段。会上，王强指出，建设“12345”政府服务热线是促进社会和谐的重要举措，是打造服务型政府的有效途径，是提升机关效能的有力抓手。各镇、各有关部门要自觉从服务发展、服务群众的高度，充分认识这项工作的重要性。

　　王强指出，围绕目标任务，要突出抓好“12345”政府服务热线建设的关键环节。主要是抓好接听受理前台建设、知识库建设，以及解决问题的制度建设。电信局、市行政服务中心和各相关职能部门要按照各自分工，密切协作，抓好落实。

　　王强要求，各镇、各部门要注重责任落实，合力推进“12345”政府服务热线建设。要强化宣传发动，在群众心中树立“12345，有事找政府”的品牌形象。要强化监督考核，建立完善行政监督、舆论监督和群众监督联动的监督机制，努力促进政府服务热线工作尽快走上规范、有序、高效的轨道。要精心办好服务热线，努力以高质量的政府服务赢得群众的支持和赞誉，为邳州市“全面达小康、开启新征程”凝聚更大合力。

　　市委常委、常务副市长石启红出席会议并就“12345”政府服务热线建设工作作了具体部署。

　　市委常委、纪委书记孙跃先出席会议。

　　（耿万志）