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全市“12345”政府服务热线建设工作动员会召开

2012/06/26 | 502

    6月22日下午,全市“12345”政府服务热线建设工作动员大会召开。市委副书记、市长王强要求,各级各部门要加快服务热线建设进程,确保今年7月中旬正式运行,为畅通群众诉求渠道、有效解决实际问题做好充分准备。

  “12345”是政府服务热线特呼号码,全国多个省市已经开通,徐州市在去年底对该项工作进行了部署安排,邳州市前期准备工作进展较好,目前已进入建设的关键阶段。会上,王强指出,建设“12345”政府服务热线是促进社会和谐的重要举措,是打造服务型政府的有效途径,是提升机关效能的有力抓手。各镇、各有关部门要自觉从服务发展、服务群众的高度,充分认识这项工作的重要性。

  王强指出,围绕目标任务,要突出抓好“12345”政府服务热线建设的关键环节。主要是抓好接听受理前台建设、知识库建设,以及解决问题的制度建设。电信局、市行政服务中心和各相关职能部门要按照各自分工,密切协作,抓好落实。

  王强要求,各镇、各部门要注重责任落实,合力推进“12345”政府服务热线建设。要强化宣传发动,在群众心中树立“12345,有事找政府”的品牌形象。要强化监督考核,建立完善行政监督、舆论监督和群众监督联动的监督机制,努力促进政府服务热线工作尽快走上规范、有序、高效的轨道。要精心办好服务热线,努力以高质量的政府服务赢得群众的支持和赞誉,为邳州市“全面达小康、开启新征程”凝聚更大合力。

  市委常委、常务副市长石启红出席会议并就“12345”政府服务热线建设工作作了具体部署。

  市委常委、纪委书记孙跃先出席会议。

  (耿万志)