车辐山国土资源所积极创新服务举措

2012/01/20 | 562

　　车辐山国土资源所积极创新便民服务方法，加强队伍建设，塑造崭新形象，全力打造优质国土服务品牌。 

　　一是深入村组调研，开展国土资源法律法规宣传活动，并紧密围绕用地单位和办事群众的服务需求，印发正面印有单位工作人员电话、背面印有主要办事流程的便民服务卡，有效增强广大群众对国土工作的认知和理解。二是建立健全服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，并将落实情况纳入年度目标考核，促使服务质量和水平得到提升，并进一步加强窗口建设，简化办事程序，提高服务质量，提高群众满意度。三是正确认识和把握严格执法与热情服务的关系，健全完善了行政执法责任制、行政执法过错责任追究制，真正做到有权必有责、用权受监督、违法要必究，并公开群众举报电话，接受社会监督，全面提升国土公信力度。

　　（冯宝）