市食药监局四项措施推行百姓办事“零障碍”活动

2012/07/06 | 544

　　 近期，市食品药品监督管理局四项措施积极推行百姓办事“零障碍”活动。

　　一是全程协办制，对于前来办事的企业或个人提供包括接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结回复等全部办事流程的“一条龙”服务模式。二是设立协办员和值班领导岗位，协办员由窗口受理人员担任，值班领导由分管负责人担任，通过市行政服务大厅公示栏公开协办员及值班领导姓名、职务、照片、办公地点、办公电话、手机等信息，并定期报市行风办备案。三是实行协办员专人办结制，协办员对登记受理的协办事项在值班期间未办结的，须继续按程序办理直至办结，不得转交后续协办员协办。四是保证廉洁自律，杜绝办事过程中吃、拿、卡、要等行为，杜绝出现关系办理现象，避免出现亲疏远近状况，对于上述行为一经发现将严肃处理。

　　（食药监）