邳州航道站扎实开展百姓办事“零障碍”活动

2012/07/06 | 639

　　 根据上级的统一部署，近一时期，邳州航道管理站扎实开展了百姓办事“零障碍”活动。

　　该站成立了领导小组，制订《实施方案》，召开了动员大会。严格单位纪律，要求职工上班不得迟到、早退、上网、串岗、外出等。重新修订《便民措施》、《服务承诺》，制订新的“零障碍”服务展板并公示。加强对执法人员，特别是许可办理人员的教育培训，增强服务观念。将AB角工作制、首问负责制、限时办结制等落到实处，并制订相应的实施办法。精简办事流程，缩短群众办事时间。全面推行“协办员”制度，热情为群众办事，一张笑脸相迎、一句问候暖人心、一杯热茶递到手，其余的事情由工作人员去办，实现了真正的百姓办事“零障碍”。该站至今仍继续保持零诉讼、零复议、零投诉。

　　（武林 郑慧珠）