市食药监局积极做好“12345”热线建设工作

2012/07/09 | 543

　　 近期，市食品药品监督管理局三项措施做好“12345”政府服务热线建设工作。

　　一是领导重视，狠抓落实。成立了“12345”政府服务热线工作领导小组，明确了分管领导、具体承办人员、知识库梳理和更新人员，目前该局已经完成了知识库建设工作。二是规范程序，明确职责。严格按照市政府下发的《市政府“12345”政府服务热线建设和运行工作实施意见》文件要求，规范办理程序，明确各环节责任分工、工作内容、时限要求等。三是加强监督，建立制度。建立内部受理、呈批、办理、答复、归档、保密、考核、问责等工作制度，对相关科室承办事项办理不及时、造成不良影响的进行通报批评，并追究相关人员责任。

　　（食药监）