市人保局奋力推动人保系统作风建设再上新台阶

2012/07/10 | 575

　　 全市作风建设暨百姓办事“零障碍”动员会召开后，市人保局认真贯彻大会精神，以建设为民务实、清廉高效的服务型机关为目标，以解决群众关心、社会关注的热点难点问题为己任，以更加积极的行动塑造风清气正的良好部门形象，奋力推动人保系统作风建设再上新台阶。

　　增强大局意识，在服务全市发展上实现新突破。该局紧紧围绕“全面达小康、开启新征程”的总体目标，进一步强化服务全市发展的大局意识，坚决贯彻执行市委市政府的决策部署，做到令行禁止，政令畅通。继续深入开展“创先争优”、“两抓两树”、“争创群众满意服务窗口”和“三带三民三查”活动，全面提升服务全市发展的的质量和水平。

　　增强服务意识，在惠民利民上实现新作为。该局立足人保部门工作实际，进一步规范服务标准，简化服务手续，公开服务承诺，提高服务水平，全力打造人力资源社会保障服务品牌。紧紧围绕城乡就业、社会保障、人才工作、收入分配、劳动关系等服务内容，着力解决一批群众反映强烈的突出问题，让人民群众真切感受到实施百姓办事“零障碍”活动带来的新变化、新气象。

　　增强责任意识，在提升效能上实现新进展。全局上下以对党和人民事业高度负责的精神，认真履职，尽职尽责。认真落实文明接待、首问责任、一岗双责、一次性告知、限时办结等一系列服务责任制度，努力做到办事速度最快、服务质量最优。健全效能投诉工作机制，落实行政问责制，坚决杜绝不作为和乱作为现象。

　　完善服务平台，在提升服务水平上实现新跨越。高度关注“书记市长直通车”、“网络发言人”等网络舆情，及时解决群众反映的热点难点问题。进一步建好用好人保局门户网站，完善政策咨询、业务受理、网上经办、信息反馈等功能，继续打造好网上服务平台，为公众提供高效便捷的网上服务。加强咨询服务队伍建设，全面建成涵盖人力资源社会保障各项业务的12333咨询平台。按照覆盖城乡、直达到村、联系到户的要求，加快健全完善基层服务平台，扩大城乡居民养老保险“四个不出村”覆盖面，全力打造 “15分钟公共就业服务网和社会保障服务圈”，为广大群众提供更加便捷优质的劳动就业、技能培训、参保登记、信息查询、待遇领取等“一条龙”服务。

　　（于振东 杨九州）