市国土资源局认真做好“12345”政府服务热线建设工作

2012/07/16 | 558

　　 市政府服务热线12345电话，通过整合现有政府部门服务热线，形成一号牵头、多线联动、24小时受理的一站式公共服务体系，即将于7月中旬开通。市国土资源局自觉从服务发展、服务群众的高度，充分认识这项工作的重要性，积极投入到公共服务呼叫中心的建设中。

　　该局通过认真梳理国土资源行政职权，目前已圆满完成了本部门知识库的创建工作，并安排讲解员对服务热线的工作人员进行了国土资源法律法规知识培训。培训内容为国土部门的两部单行法律（土地法、矿产资源法）基本知识，涉及并行法律相关知识，并列举了群众普遍关注的热点问题。讲解员深入浅出地进行细致讲解，努力使参培人员掌握国土资源法律法规知识，为更好地发挥“12345”政府服务热线功能打下了坚实基础，进一步推动了百姓办事“零障碍”工程建设。

　　（张锦宽）