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市食药监局短信投诉平台开通运行

2012/07/17 | 494

    为进一步加强机关作风效能监督,完善监督网络,畅通监督渠道,健全受理和处置作风效能投诉的快速反应机制,近日,市食品药品监督管理局结合百姓办事“零障碍”工程创建活动,建立运行“三点一线”短信投诉平台,投诉号码为:15705223016。

  本平台运行实行分级负责原则,短信平台监督点设在该局办公室,投诉点(投诉人)通过短信投诉平台向监督点进行投诉,监督点将投诉内容进行分类梳理,分解至受理点(具体业务科室)进行落实整改,落实整改情况要向市作风办报告。监督点和受理点均明确管理责任人,具体负责平台维护及投诉信息的接收、整理、转办、督办、办结回复和反馈等。通过建立短信投诉平台,形成了由投诉点、监督点与受力点三点连成的闭合管理曲线,有效减少和杜绝作风效能监督管理的空档,把干部作风置于群众的日常监督之下,促进干部作风效能建设长效管理。

  (食药监)