市食药监局短信投诉平台开通运行

2012/07/17 | 541

　　  为进一步加强机关作风效能监督，完善监督网络，畅通监督渠道，健全受理和处置作风效能投诉的快速反应机制，近日，市食品药品监督管理局结合百姓办事“零障碍”工程创建活动，建立运行“三点一线”短信投诉平台，投诉号码为：15705223016。

　　本平台运行实行分级负责原则，短信平台监督点设在该局办公室，投诉点（投诉人）通过短信投诉平台向监督点进行投诉，监督点将投诉内容进行分类梳理，分解至受理点（具体业务科室）进行落实整改，落实整改情况要向市作风办报告。监督点和受理点均明确管理责任人，具体负责平台维护及投诉信息的接收、整理、转办、督办、办结回复和反馈等。通过建立短信投诉平台，形成了由投诉点、监督点与受力点三点连成的闭合管理曲线，有效减少和杜绝作风效能监督管理的空档，把干部作风置于群众的日常监督之下，促进干部作风效能建设长效管理。

　　（食药监）