市地税部门扎实开展“百姓办事零障碍”活动

2012/07/18 | 540

　　  近日，市地税部门以纳税人为本，积极开展“零障碍，低成本，高效率”服务活动，切实优化税收服务。

　　一是高度重视，统筹部署。该局高度重视纳税服务工作，及时制定“百姓办事零障碍工程”活动实施意见，同时发动全局干部，开动脑筋，献计献策，集思广益，研究对策，解决问题。二是整合窗口，优化业务流程。进一步创新税收服务的理念、制度和方法，清理规范涉税事项办理的重复环节，将政策法规、征收管理、税源管理等部门部分岗位前移至办税大厅。在内部实行台账式管理，将受理的投诉事宜通过内网传递到市局机关党委集中处理，实现零障碍、低成本、高效率服务。三是技术创新，提高服务效率。积极推行财税库银系统和TIPS电子缴税系统，解决企业到税务、银行两头跑的问题。四是练好内功，提高纳税服务能力。加强一线税务干部业务能力、服务礼仪的教育和监督。（刘用）