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市供电公司联系展板架起“连心桥”

2012/07/27 | 535

    “您好,这是我们供电所为大家安装的联系展板,上面有我的名字、电话和地址,您用电过程中遇到什么问题都可以直接给我打电话,这样联系起来更快、更便捷。”7月20日,市供电公司为客户推出了一项优质服务举措——社区客户经理联系展板。

  当天上午,邳州经济开发区供电所4名员工冒高温来到红旗新村村委会,将印有员工身份、服务区域、服务范围、单位电话、客服电话、夜间报修电话、个人手机的“社区客户经理联系展板”悬挂起来。用户有用电方面的急难事,只要按照展板上的联系方式打个电话,相应社区内的电工就会马上帮忙“搞定”。

  为进一步拓宽与客户之间的沟通联系渠道,提升供电质量和优质服务水平,邳州市供电公司根据员工各自岗位职责,制作了350块用电服务“社区客户经理联系展板”。从20日起,该公司24个供电所的工作人员走村入户,及时将展板悬挂固定在居委会或街道的显眼位置,在安装过程中,客户经理们还向老百姓宣传安全用电、阶梯电价知识并征求意见、建议。目前,该公司350块展板已全部悬挂到位。

  (郑惠珠)