打造企业品牌从细节做起

2012/10/11 | 544

　　本报记者徐付梅

　　邳州市享有“板材之都”的美誉，板材产业对拉动全市经济增长具有支柱作用。如何引导邳州市板材企业改变原有的生产经营理念，促进邳州市板材产业做大做强，实现经济利益和社会效益的双赢，成为当前板材企业转型升级的一个关键。徐州大自然德森堡木业有限公司，作为邳州市一家嫁接企业，充分利用邳州市“板材之都”的丰富资源优势，不断延伸做长板材产业链，凭借其科学的经营理念、先进的设备和优质的产品赢得了客户及社会的广泛好评。大自然德森堡木业努力做好每一个细节的精神，为邳州市板材产业转型升级提供了新的思路。日前，在该公司技术设计总监蔡建军的陪同下，记者详细记录了大自然德森堡木门从原料到成品的全过程。

　　生产工序精细有序

　　在生产车间，记者看到，各工段一字排开，产品从一个流程完成后，自然进入到了下一工序，虽然忙碌，但整个过程有条不紊。蔡建军介绍，一扇大自然德森堡木门产品从开料、备料、压合、配线、木作、打磨、底漆、修色、面漆到最后成品包装，要经过30多道生产工序。比如在油漆工序，普通木门只需要几道工序，但大自然德森堡的木门要经过三遍底漆、两遍面漆、十次打磨。企业秉承“追求客户满意是我的责任”这一理念，根据客户的不同需求及木头的纹理进行适当调色，充分体现了产品的个性化。 

　　在品检方面，大自然德森堡严抓质量关，三遍底漆、两遍面漆、十次打磨，每道工序均安排专业的检测。通过热压工艺成型，实木封边机机械封边，砂光机平整砂光，保证木门的平整度、牢固度。在材料选用

　　上，保证选用符合环保标准的优质木材、中密度板、油漆和粘合胶等。

　　“金保姆式”服务

　　蔡建军介绍，大自然德森堡木门一直注重优质的产品和服务，具有严格的销售流程，从接受订单，到产品生产、安装及售后服务，每步都提供非常细致、专业的配套服务。大自然德森堡木门不断加强“金保姆式”服务理念，建立客户档案查询系统，为购买大自然德森堡木门的消费者建立客户档案，并进行一对一跟踪服务。据悉，凡购买大自然德森堡木门的客户在完成安装一个月后，凭订单编号、身份证号可在大自然德森堡木门官方网站“金保姆式”服务栏目查询订单详情。 

　　蔡建军认为，对于木门企业来说，良好的售后服务不仅可以巩固客户，而且可以通过客户的口碑宣传带来更多新客户。大自然德森堡木门一直以来都坚持为客户提供最

　　完善优质的服务，并以此作为企业发展的一大宗旨。

　　树立品牌形象

　　品牌是企业的核心竞争力，品牌是形象，是文化，是卖点，也是亮点。品牌效应提高了企业的综合竞争力，蔡建军说，一扇普通木门用料大约6平方米，按照传统工艺来做，每扇门的价格只是1000元多一点。现在通过复杂的工序，同时采用真材实料，通过精细加工，做出的木门价格可以到1700–1800元。这中间的附加值一靠品牌、二靠科技投入。 

　　目前该公司生产的是在普通木门基础上进行特殊工艺处理的压线镶板门，美观耐用，不变形，立体感强。为了保证工艺，公司投入近2000万元，采取数控机床操作，工序虽然复杂，但每条生产线却比普通生产线减少员工60名，随着生产自动化程度提高，产品的精度和生产效率也大大提高了。同时，每道工序都有

　　严格的检测，保证了终端产品质量。 

　　蔡建军说，大自然德森堡木门从筹建到现在仅仅9个多月，月产量达2500套，目前公司产销两旺。下一步准备扎根邳州，利用邳州市板材这一资源优势，建成集木门、地板、厨柜于一体的综合产业园。与其他分公司相比，邳州不仅资源丰富，更重要的是，市委市政府政策好、服务质量佳，这才是公司发展壮大的重要支撑。

　　记者感言： 

　　随着行业竞争的加剧，企业对品牌的重视越来越强烈，品牌竞争力将成为产品销售的主要拉动力量，也将成为市场竞争的利器和企业生存的护身符。大自然德森堡木门跳出仅靠价格竞争的误区，通过树立品牌形象，提升服务水平，加强环保，推出一系列新产品，赢得了广大客户的认可。这些做法值得借鉴，相信大自然德森堡木门的路会越走越宽。