治安大队：擦亮便民服务窗口

2012/10/22 | 597

邳州公安局治安大队坚持听民声、解民忧、惠民生，从小事做起，从群众最想实现的愿望做起，不断深化便民服务措施，拓展便民服务渠道，赢得了群众的信任和好评。

据了解，今年4月份以来，治安大队陆续将“便民服务大篷车”开到各个乡镇，上门服务728户，为885位孤寡、伤残、行动不便的居民采集办理二代身份证需要的人像信息，并利用128个“便民服务站”，将1000多个二代身份证和户口薄送到群众家中。

炮车镇红卫村村民李淑玲，下肢瘫痪十多年。为了办理低保证，她需要办理二代身份证。治安大队得知情况后，主动将便民服务大篷车开进红卫村，上门为李淑玲采集信息。李淑玲激动地说：“我不能动，也不能走，没有身份证也不能办理低保证，我丈夫听人家说治安大队可以为我们这种残疾人上门办理，我就等政府上家里来给我拍照办理身份证。”

眼下正是办证、换证的高峰期，治安大队增设了办证窗口，在提升办证效率的同时，又缩短了群众排队的时间，擦亮了公安机关为民服务的窗口。在办证大厅里，前来办证的市民王维说：“办证的人很多，大厅里提供饮用水，在这喝点水，既能解渴，等得也不怎么太着急，挺好的。刚才在这坐着看到这儿有雨伞，如果下雨的话，我可以把这伞带回家用，改天再送回来，很方便。”

为帮助群众远程办理身份证，治安大队研发开通了“邳州户政QQ业务系统”，为群众预约办理户口簿等证件。此外，治安大队还推出“提供急需人员身份证明”、“为新生儿取名提供重名查询”、“节假日户籍受理”等便民利民措施。

市公安局治安大队长李长安说：“我们极力发挥业务的特点，与群众的需求有效地结合起来，形成一个有机的整合体。我们这次又专门出台了8项便民利民的服务措施，进一步转变了党员民警的工作作风，转变了我们的服务理念，在抓好维护稳定、发挥治安作用的同时，更好地做到了为群众服务。”