邳州市公管站扎实开展百姓办事“零障碍”全程协办工作

2012/11/09 | 632

【本报讯】  今年以来，市公路管理站不断优化百姓办事“零障碍”服务环境，开展百姓办事“零障碍”全程协办制服务，通过设立协办员岗位，为前来办事的百姓提供一条龙服务，赢得了广大群众一致好评。

该站在下属窗口服务单位设立了政务公开栏，将办事程序、办结时限、执法依据、服务承诺等一一向社会公开，实施阳光作业，广泛接受群众监督，打造良好的亲民环境。该站积极探索和创新服务机制，成立了“零障碍”服务全程协办制工作领导小组，在全市公路执法、收费站、服务区和路网调度等窗口单位建立“全程协办”制度，由两名中层干部担任协办员，实行坐班服务，每天登记签到，详细记录申办人员的协办事项，为前来办理业务的企事业单位和群众提供接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结告知的“一条龙”服务，大大提升了办事效率。

（谭英锋  闵婷）