邳州市档案馆三项措施提高惠民服务质量

2014/02/14 | 668

【本报讯】新春伊始，因过年返乡民工增多及春节长假等原因，市档案馆开馆后前来查档案的市民络绎不绝，形成了春节后的查档高峰。针对这一情况，市档案馆采取多项措施，为查档者提供惠民、快捷、优质服务。

一是全员齐上阵。

局长亲自坐镇指挥，副局长及全体工作人员分工协作，仔细为每位查档群众核对具体情况，认真沟通，确保查准、查全，尽量让每个查档群众满意。

二是放弃午休及延长服务时间。

高峰时期，档案馆工作人员放弃中午休息时间，热情接待每一位查档者。查到档案的为他们提供复印件，出具相关证明；没查到档案的向他们解释清楚，直到查档者满意为止。

三是主动延伸服务。

有许多前来查询的群众只知道要查档案，却不知道具体要查什么，应该到哪些部门办理。档案馆工作人员问清需要提供什么样的材料，主动帮助他们联系要去办理的部门，让群众节约了时间，避免了跑冤枉路，受到查档者的一致好评。