电话铃一响 送饭到病房

2014/03/14 | 635

市中医院便民服务提升患者满意度

【本报讯】“现在啊，不管是硬件、软件建设上，特别是医护人员的素质，都提高很快。目前服务很健全，也很周到，我们病员感到很满意。”3月12日上午一大早，当记者跟随市中医院工作人员来到神经内科病房时，69岁的患者冯宪永乐呵呵地说道。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，市中医院结合开展“零障碍”工程，进一步增强服务意识，以便民服务打造病人满意医院，努力提升患者满意度。

市中医院以“医者必先自医”的态度，坚持边学边查边改，找准症结，号准脉，对症下药，切实做到病人就医零障碍，保证了活动的实际效果。该院工作人员告诉记者：“长期以来，院内有不少病员来自农村，离家很远，吃饭饮食都不方便，特别是老年病人行动不方便，许多病人反映希望医院能增加一项服务，是否能将病员饮食按照营养、分量先定下来，送饭至病房。针对这个问题，我们立刻制定措施，在饭点前，对需要送饭到病房的患者进行统计，统一打电话到食堂，由后勤组织服务到病房”。

（郭修彤  陈辉）