暗访公交挑“毛病”

2014/03/17 | 632

多数驾驶员优质服务，个别车辆卫生较差

【本报讯】为促进镇村公交服务水平的提升，日前，市远通客运中心组织部分员工以乘客的身份乘车，对议堂、港上、碾庄等镇的镇村公交运营情况和服务质量进行调查摸底。

此次暗访，通过实地体验、实地走访、倾听群众心声等形式，对镇村公交的车容车貌、车辆设备、安全设施、规范行车、文明服务等方面，进行全面而细致的摸查。

暗访中，暗访人员对了解到的情况都作了详细记录。从暗访的情况看，多数驾驶员都能够文明用语、礼貌待客，在保证安全行车的同时，为乘客提供更优质的服务；车内灭火器、安全锤、GPS设备等安全设施齐全；车辆班次安排合理，线路标志明晰。就个别车辆的车内卫生较差等问题，该客运中心向相关车辆下达整改通知，要求限期整改，并将对整改问题进行再抽查，确保群众有一个平安、舒适、满意的公交乘坐环境。

（沙颖）