国土窗口落实百姓办事“零障碍”工程，实现“三零”服务

2014/04/01 | 609

【本报讯】市国土资源局驻民生服务中心窗口多措并举认真贯彻落实百姓办事“零障碍”工程主题活动。

一是在服务效率上狠下功夫。进一步简化缩短审批流程，对各项业务进行梳理规范，实施土地证办理“立等可取”，用制度保证效率。

二是在服务质量上狠下功夫。实施微笑便民、主动上门等服务举措，真正把麻烦留给自己，把方便让给群众。

三是强化监督,落实政务公开。让权力在阳光下运行，让服务在监督中提升，全力打造百姓办事零障碍快速通道。

2013年，国土窗口共受理办结各项业务1.2万件，办结率为100%，办件量比2012年同期增加60%，审批速度比上年提高48%，群众满意度明显提高，圆满实现“业务受理零差错”、“服务效率零延误”和“服务态度零投诉”的“三零”服务。

（杨柳林  丁大伟）