邳州市国家税务局邳州市地方税务局

2014/04/09 | 897

为进一步提高纳税人办税效率,更好地服务纳税人，邳州市国家税务局、邳州市地方税务局联合发布“便民办税春风行动”十项服务举措，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，提升纳税人的满意度和税法遵从度。

坚持首问负责。进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，切实解决执法服务中的难题。推进首问责任制向以特服号（96888731）为载体的“联系税务”工作机制转移，实行税务机关“客户经理人”制度，确保纳税人无障碍联系税务机关。

提速政策服务。成立税收政策咨询专家委员会，处理纳税人咨询的税收疑难问题；完善以12366办税服务、特服电话、网上咨询、窗口咨询为主要形式、以各级咨询专家和系统平台为主要支撑的咨询体系，及时回复纳税人咨询问题，提升税收优惠政策服务及时性和实效性。

提速业务办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限；扩大涉税业务受理即办范围；对增值税一般纳税人资格认定等65项税收资格认定业务和中国税收居民身份等30项税收证明开具类业务，符合条件的受理即办。

提速发票领用。扩大网络发票使用范围；普遍推行货运发票代开网上申请；简化发票领用手续，推行发票领用单网上递交，适时取消增值税专用发票手工验旧手续；放宽发票领购期限，对符合条件的使用普通发票的小规模纳税人按季供应发票，对A级信用纳税人和纳税诚信度高的大、中型制造业和大型商业零售企业，按季核定专用发票供应量。

提速多元办税。拓展网上办税功能，大力推广网上认证、网上抄报税等网上办税业务；深化自助办税服务，设立自助办税示范点；扩大市区同城通办范围；推进涉税业务的“一窗通办”；推进部分基础业务进驻政府政务中心，提供涉税事项联办服务。

提速涉税审批。推进审批权限前移，原则上通过前移审批环节授权纳税服务机构的审批岗位审批；减少审批环节，逐步将部分事前审批事项转化为事后风险应对事项；取消46项审批环节，经审核确认符合法定形式要件要求的直接出件；逐步扩大网上审批范围，实现审批流程网上查询和网上出具电子通知书。

提速投诉处理。在各办税服务厅设立纳税人权益维护岗；完善12366、办税服务特服号、税务网站和办税服务厅等多种纳税服务投诉渠道；缩短投诉办理工作时间，一般投诉受理即办，缩短需调查的投诉事项办结时间。

减轻办税负担。重点精简纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担。通过检查扎口管理，实现同一机关同一年度内对同一纳税人的检查原则上不超过一次；整合各类到户调查任务，不得安排分项和多次到户调查；到户辅导需由纳税人提出明确要求，实行“无需求不打扰”的原则；改进纳税人报送资料方式，逐步通过网上办税系统传递资料，减少纸质资料的重复报送；减轻表单填写负担，扩大“免填单”、“预填单”业务范围。

加强征纳互动。成立纳税服务评议委员会，接受纳税人的监督与评议；定期编写《纳税人之友》、《涉税信息月报》等并免费发放；上线纳税服务微信公共平台，为纳税人提供更加高效便捷的交流平台。

模拟办税环境。建设纳税人模拟办税体验环境，采用模拟体验、视频学习等多种方式为纳税人提供更加直观的学习环境，帮助纳税人了解税收政策和办税流程，掌握办税技能，最大限度地降低和避免涉税风险，提高税法遵从度。