市烟草局狠抓落实巩固基础管理成果

2012/02/28 | 733

　　  近日，记者从市烟草局了解到，为进一步巩固基础管理成果，针对今年的目标任务，该局以贯彻落实省、市局工作会议精神为抓手，紧紧围绕“基础管理上台阶”切实走好四步棋。

　　一是深入市场早调研。该局组织人员深入市场进行专题调研，充分了解和搜集各档次卷烟春节期间销售走势、价格情况、库存情况、客户满意度、消费者需求以及周边市场情况等，同时写出调研报告，为下一步卷烟销售、客户服务、市场监管等提供详细资料。

　　二是科学部署工作要点。该局认真学习省、市局工作会议精神，科学部署本级工作要点，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以“基础管理上台阶”为核心，夯实基础，强化管理，全面加强队伍建设，确保邳州烟草健康协调发展。

　　三是建立健全机制。该局加大品牌培育力度，努力降低客户投诉率，实行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，形成“有问必答、有求必应、有诺必践、有难必帮”的运行机制，确保出实效。同时推行GPS手机定位管理新模式，进一步节约时间，节省费用，使工作透明，提升员工业绩。

　　四是提升队伍综合素质。该局切实开展全员绩效考核，提升员工的综合素质，用干部职工的“辛苦指数”赢得各项工作的“成功指数”，换取零售客户和消费者的“满意指数”，营造积极向上的良好环境，促进各项工作健康稳步和谐发展。

　　（方伟）