真诚服务为城市文明加分

2014/06/16 | 787

【本报讯】自“做城市文明的守护者”活动启动以来，打造邳州文明新高度成为出租车行业的共识，通过不断规范经营，用真诚服务为城市文明加分。

吃过午饭后，出租车驾驶员沙飞又提前十分钟上了车，打开汽车空调，进入到夏天，这已经成为他的一种习惯。沙飞说：“天气太热了，提前打开空调，让乘客进来就有一种凉爽的感觉。”

“车容整洁，仪表端庄是对乘客的尊重，也是对职业的尊重。”沙飞说，“每个月公司召开一次例会，内容涉及驾驶、车容车貌、文明服务等方面，把车打扫的干净，让乘客感觉很舒适。”乘客陈平平说：“以前司机会乱要价，现在上车后，司机都会主动打表，乘车放心、舒心多了。”

经过近几年的发展，邳州市出租汽车行业的服务能力和服务水平显著提升。“文明待客、优质服务”不仅仅是出租车行业的宗旨，更是出租车司机工作的方向。和沙飞一样，张金歌也是出租车驾驶员。他说，自己开出租车20多年了，现在迎来了出租车运营最规范的时候，拒载、甩客等陋习越来越少见，换来的是乘客与驾驶员之间越来越和谐的人际关系。在遇到需要帮助的乘客时，他都会不假思索施以援手，当自己的举手之劳换来一句真诚的感谢时，张金歌总会觉得，文明和温暖就在自己的举手投足间。张金歌说：“行车过程中，不仅要规范经营，更要用自己的实际行动来为乘客提供最好的服务。

沙飞和张金歌只是全市500多名出租车驾驶员中最普通的两名，现在随着市委书记王强的署名文章，《让文明成为城市最靓丽的底色》刊登发表，打造邳州文明新高度成为大家的共识，出租车驾驶员愿意用规范经营、真诚服务为城市文明加分。

（胡敏）