邳州市国土窗口“三零”服务落实百姓办事“零障碍”工程

2014/06/25 | 697

【本报讯】市国土资源局驻市民服务中心窗口，多措并举认真贯彻落实百姓办事“零障碍”工程活动。

国土窗口通过简化缩短审批流程，梳理规范各项业务，用制度保证服务效率，实现土地证“立等可取”。通过微笑便民、主动上门、强化监督、落实政务公开等服务举措，全力打造百姓办事零障碍快速通道，把麻烦留给自己，把方便让给群众，让权力在阳光下运行，让服务在监督中提升。2013年国土窗口共受理办结各项业务12000件，办结率为100?，办件量比2012年同期增加60%，审批速度比上年提高48%，群众满意度明显提高，圆满实现“业务受理零差错”、“服务效率零延误”和“服务态度零投诉”的“三零”服务。