市物价局处理网络舆情“快、准、细、实”

2012/03/02 | 574

　　  在互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器的今天，市物价局高度重视网络舆情的监管工作，并对此提出了更高的要求，使网络舆情管理工作制度化、规范化和常态化。

　　一是加强领导，提高认识。明确由局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，局综合科总体把握的工作机制，在处理网络舆情过程中，真正做到权为民所用，利为民所谋，认真研究问题，竭尽全力做好相关工作。

　　二是规范程序，注重学习。一经发现有关本局的网络信息立即填写《邳州市物价局网络舆情办理单》并报局主要领导签批，然后转到相关科室商定政策依据，再由执法人员调查处理，确定答复内容，再报批后正式回复。这就要求相关人员不仅要系统掌握相关政策法规，更应熟记于心，以便在处理问题时能够做到“方向准、速度快、效果好”。

　　三是建立机制，明确时限。在处理网络舆情工作中，按照“快、准、细、实”的“四字原则”，即“受理快、调查细、定性准、工作实”，在网络信息生成的6小时内初步跟帖反应内容已知晓，尽量做到24小时查清并予以回复，将矛盾解决在萌芽状态，让群众反映的问题及时得到解决。　

　　（王琳吴珩）