践行群众路线从方便患者就医开始

2014/08/12 | 759

在当前开展的党的群众路线教育实践活动中，市人民医院围绕医疗窗口单位和行业特点，直面问题，不迂回，不绕道，通过“走出去，请进来”的多种渠道，听民生，解民怨，对群众反映的就医热点、难点问题进行认真梳理，逐一解决。医院从患者反映的突出问题和患者最不满意的问题改起，接地气，树新风，力求让患者在教育实践活动中受益，并以此推动党的群众路线教育实践活动深入开展。

一、优化门诊工作流程，切实提高患者满意度

就医流程繁琐，排队等候时间较长，是群众普遍反映的问题。为解决这一问题，市人民医院优化管理，升级信息系统，推出了自助挂号、自助打印检验报告、门诊电子叫号系统等一系列便民举措。比如，患者通过“银医通”系统，就可以实现自助挂号、缴费，免去反复排队多个环节，省时省力。通过自助打印报告，患者可以随时随地打印检查报告单，一改过去集中发报告，排队拥挤的现象。门诊叫号排队系统，一改往日诊室内多人同时就诊的无序状况，而改为一医一患，增加了医生与病人交流的时间，保障了病人的权益，提高了诊疗质量。

二、完善医院基础设施，改善住院病人就医环境

在群众路线教育实践活动中，市人民医院多次组织行风监督员以及病陪人座谈会，院领导班子成员走出医院到邳城、占城等镇村召开村干部、老党员和群众座谈会，推门问谏，倾听群众和患者声音。在得知老病房楼设施陈旧，给病陪人洗澡、入厕带来不便时，总务科立即整改，对老病区所有卫生间、盥洗室进行全新改造，保证24小时热水供应。

在加大老病区改造的同时，市人民医院新区医院的二期工程建设也在稳步推进。目前，已完成地下室、人防工程和地下车库建设，进入地面施工阶段。在确保工程质量前提下，医院将加快工期进度，争取2015年元旦陆续投入使用。届时，占地16万平方米，开放床位1500张，软硬件设施一流的现代化综合医院将为180万邳州百姓提供全新的医疗服务。

三、联合办医，提升内涵，让优质医疗惠及邳州百姓

今年4月1日，市人民医院严格落实医改政策，率先在本地区实行药品零差率，所有药品（中药饮片除外）均以实际购进价作为销售价。实行药品零价差后，药品降幅达15%。在药价降低的同时，CT、MRI等大型设备检查价格、大生化检查价格也有一定幅度的降低。通过这些降价措施，有效减轻了患者就诊负担。

在破解“看病贵”的同时，医院更加注重为邳州老百姓解决面对优质医疗“看病难”的问题。近年来，医院不断加强临床专科建设，普通外科、泌尿外科、神经内科、肿瘤内科先后被评为徐州市级临床重点专科。为了进一步突出专科特色，打造“名院、名科、名医”，医院通过加入集团医院、外聘客座教授等多种方式加强与上级医院交流合作。三级综合医院创建成功以来，医院先后与江苏省人民医院、江苏省肿瘤医院、上海瑞金医院、徐州医学院附属医院等知名医疗机构达成多项合作协议，上级医疗团队定期来院支教、坐诊、开展手术，医院综合实力得到质的提升。随着心血管介入治疗、体外循环心脏直视手术等一大批新技术、新业务的陆续开展，“大病不出县”已经实现。